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Quando il mio conto bancario è addebitato?
La sua carta sarà addebitata nel momento in cui l'ordine è spedito. Se un articolo non è disponibile, il Servizio Relazioni con il Pubblico la contatterà per proporre l'invio dell'ordine senza il prodotto mancante o annullarlo nel caso in cui non desideri più r...
Perché il pagamento online è stato rifiutato ?
La transazione non è andata a buon fine.La invitiamo a effettuare nuovamente l'ordine.
Come recuperare la fattura?
La fattura è inviata per e-mail una volta l'ordine spedito.Il riepilogo dell'ordine è inoltre disponibile nell’area personale “il mio account”.
Posso effettuare un ordine online con una carta di credito che non è la mia?
È possibile acquistare sul nostro sito con una carta di credito di cui non si è proprietari. Il sito applica il protocollo di sicurezza 3-D Secure. Tale sistema permette di autentificare che la persona che sta effettuando l’acquisto online sia il proprietario d...
Posso usare più di un metodo di pagamento sul sito? Quali sono i mezzi usati per garantire la sicurezza del pagamento?
Sul sito diptyqueparis.com, così come in negozio, proponiamo diversi metodi di pagamento. Il pagamento può essere effettuato tramite : - Mastercard,- Visa,- American Express,- Paypal,- WeChat Pay,- Apple Pay. Ma non è possibile utilizzare contemporaneamente pi...
Il prezzo di vendita dei prodotti è IVA inclusa?
I nostri prezzi sono IVA inclusa. L’importo dell’IVA è specificato nel riepilogo dell'ordine e sulla fattura di acquisto.

Conto

Come posso creare un account ?
Le consigliamo di creare un account diptyqueparis.com per semplificare e seguire i suoi acquisti. Può creare un conto cliente in pochi minuti sul nostro sito. Sarai in grado di tracciare i tuoi ordini e accedere a molti vantaggi...
Ho un account in negozio, devo ricreare un account online?
La creazione di un account in uno dei nostri punti vendita non implica la condivisione delle tue informazioni personali sul sito. Sarà dunque necessario creare un nuovo account online. Stiamo analizzando le possibili evoluzioni del sistema al fine di migliorar...
Quali sono i vantaggi dell'account ?
Un account diptyqueparis.com le consente di entrare a far parte della nostra community e di beneficiare di diversi servizi e vantaggi: Controllare online lo stato delle consegne Accedere alla cronologia degli acquisti e ai riepiloghi degli ordini Gestire i suo...
Cosa fare se dimentico la password del mio account online?
Basterà cliccare sul link “password dimenticata?” e riceverà automaticamente un’e-mail per ripristinare la sua password.
Quali sono i vantaggi di entrare a far parte della community diptyque?
Iscrivendosi alla nostra newsletter, potrà essere informato ed aggiornato delle novità della Maison e ricevere inviti per anteprime e eventi privati. Abbiamo, inoltre, diverse sorprese in serbo per Lei durante l'anno. Non vogliamo subissare la sua casella di p...
Come posso iscrivermi o disiscrivermi alla newsletter diptyque?
Può iscriversi alla newsletter per ricevere via e-mail le ultime novità della Maison diptyque. Inserisca il suo indirizzo e-mail nella sezione “iscriviti alla nostra newsletter” disponibile in fondo alla nostra homepage.Al momento della creazione dell'account s...

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