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Restituzioni & scambi

Qual è la vostra politica per i resi e gli scambi?
Se ha effettuato l'acquisto in uno dei punti vendita diptyque, può cambiare il prodotto con un articolo con importo identico o superiore, a prescindere dal punto vendita e dalla data d'acquisto. Il prodotto da restituire deve essere intatto, far parte della nos...
Cosa posso fare se il mio prodotto è difettoso, rotto, danneggiato?
Se constata che uno dei prodotti ricevuti presenta un difetto o è stato danneggiato durante la consegna, la preghiamo di contattare il Servizio Relazioni con il Pubblico per ricevere un'etichetta per il reso.  La preghiamo di specificare tutti gli elementi che ...
Come posso ricevere una etichetta per il reso?
Per ricevere un'etichetta per il reso, la preghiamo di contattare il Servizio Relazioni con il Pubblico I nostri consiglieri sono a sua disposizione dal lunedi al veneredi dalle ore 10:00 alle ore 19:00 (esclusi i giorni festivi). Basterà in seguito apporre l'e...
Posso usare un corriere diverso per restituire un articolo?
Le consigliamo di utilizzare le nostre etichette preaffrancate per il reso: sono fornite gratuitamente e consentono un miglior tracciamento del reso. Tuttavia, è possibile utilizzare un corriere di sua scelta. Le spese di reso saranno a suo carico e non rimbors...
Posso restituire o cambiare in negozio un prodotto acquistato online?
Siamo spiacenti ma non offriamo ancora questo servizio. Non è possibile effettuare un cambio o chiedere un rimborso per un prodotto acquistato online in uno dei nostri punti vendita. Un acquisto effettuato sul sito deve essere rispedito alla nostra piattaforma ...

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