Consegne
Condizioni di consegna
Dove posso far consegnare il mio ordine?
È necessario effettuare l’ordine sul sito del Paese in cui desideri avvenga la consegna.Ecco l’elenco dei Paesi e delle regioni dei siti Internet Diptyque:
Francia: Francia metropolitana, Corsica e Principato di Monaco.
Regno Unito: Regno Unito, escluse le Iso...
Quali sono i tempi e i costi di consegna?
In Italia, la consegna è gratuita per qualsiasi ordine superiore a 100 €. Le spese di spedizione per qualsiasi ordine pari o inferiore a 100 € sono di 15 €.
Qualsiasi modifica dei tempi di consegna è segnalata al momento dell’acquisto.
Consegna entro 2-5 gior...
Come è confezionato il mio ordine ?
L'ordine sarà spedito in una scatola di cartone. I prodotti saranno riposti con cura in una pochette e protetti con carta velina.
Se scegle di aggiungere una confezione regalo, quest'ultima conterrà l’intero ordine se le sue dimensioni lo consentono.
Se ha ins...
È necessario firmare quando ricevo l’ordine?
La consegna standard con Collissimo non necessita di firma.
È necessario, invece, firmare per la consegna rapida con Chronopost Express. Chiunque sia presente all'indirizzo indicato potrà recuperare l'ordine.
Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
In caso di assenza, riceverà una notifica via e-mail dal nostro partner logistico. Se non ha ricevuto nessuna notifica, la preghiamo di contattare il Servizio Relazioni con il Pubblico.
Monitoraggio dell'ordine
Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Al momento della spezione dell'ordine, le comunichiamo per email un numero di tracking personale. Cliccando sul numero indicato, potrà accedere alla pagina del corriere in carico della consegna.
Se possiede un conto diptyqueparis.com, può accedere al link sele...
Desidero modificare il mio indirizzo di consegna, come devo fare?
L'indirizzo di consegna puo essere modificato durante un lasso temporale molto breve successivo alla conferma dell'ordine.
Se l'ordine è stato confermato da meno di un'ora, l'indirizzo di consegna potrebbe essere modificato contattando l'Ufficio Relazioni con i...
Indirizzo errato o incompleto e richiesta di precisazione. Cosa posso fare?
La preghiamo di contattare il Servizio Relazioni con il Pubblico per confermare o modificare l'indirizzo di consegna. I nostri consulenti sono a sua disposizione dal lunedi al venerdi dalle ore 10:00 alle ore 19:00 (esclusi i giorni festivi).
Cosa fare se l'ordine è tornato al mittente ?
L'ordine è tornato al mittente in seguito a diversi tentativi di mancata consegna.
Per maggiori informazioni, può rivolgersi all'Ufficio Relazioni con il Pubblico. I nostri consulenti sono a sua disposizione dal lunedi al venerdi dalle ore 10:00 alle ore 19:00...
Reclami
Il tracking indica che la consegna è stata effettuata, ma io non ricevuto il l'ordine, cosa posso fare?
La preghiamo di contattare l'Ufficio Relazioni con il Pubblico affinché un consulente possa localizzare l'ordine. Siamo a disposizione dal lunedi al venerdi dalle ore 10:00 alle ore 19:00 (esclusi i giorni festivi).
Un litigio sarà aperto presso il corriere al ...
Nel mio ordine manca un articolo. Cosa posso fare?
Le consigliamo di contattare l'Ufficio Relazioni con il Pubblico per ottenere maggiori informazioni. Uno dei nostri consulenti le richiederà delle foto del collo ricevuto e un'attestazione sull'onore sulla mancata consegna dell'articolo acquistato. Le sarà in ...
Mi è stato consegnato l’articolo sbagliato. Cosa posso fare?
La preghiamo di contattare l'Ufficio Relazioni con il Pubblico. Un consulente le chiederà di inviare delle foto del pacco e un'attestazione sull'onore di errata consegna. Potrà in seguito esigere il rimborso dell'articolo o conservare l'articolo se lo desidera....
