Restituzioni & scambi
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Qual è la vostra politica per i resi e gli scambi?
Se ha effettuato l'acquisto in uno dei punti vendita Diptyque, può cambiare il prodotto con un articolo con importo identico o superiore, a prescindere dal punto vendita e dalla data d'acquisto. Il prodotto da restituire deve essere intatto, far parte della nos...
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Cosa posso fare se il mio prodotto è difettoso, rotto, danneggiato?
Se constata che uno dei prodotti ricevuti presenta un difetto o è stato danneggiato durante la consegna, la preghiamo di contattare il Servizio Relazioni con il Pubblico per ricevere un'etichetta per il reso. La preghiamo di specificare tutti gli elementi che ...
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Come posso ricevere una etichetta per il reso?
Per ricevere un'etichetta per il reso, la preghiamo di contattare il Servizio Relazioni con il Pubblico I nostri consiglieri sono a sua disposizione dal lunedi al veneredi dalle ore 10:00 alle ore 19:00 (esclusi i giorni festivi). Basterà in seguito apporre l'e...
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Posso usare un corriere diverso per restituire un articolo?
Le consigliamo di utilizzare le nostre etichette preaffrancate per il reso: sono fornite gratuitamente e consentono un miglior tracciamento del reso. Tuttavia, è possibile utilizzare un corriere di sua scelta. Le spese di reso saranno a suo carico e non rimbors...
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Posso restituire o cambiare in negozio un prodotto acquistato online?
Siamo spiacenti ma non offriamo ancora questo servizio. Non è possibile effettuare un cambio o chiedere un rimborso per un prodotto acquistato online in uno dei nostri punti vendita. Un acquisto effettuato sul sito deve essere rispedito alla nostra piattaforma ...
